$7.49 .com domain with free InstantPage Website Builder$1.99 Web Hosting   捷飞网络官方淘宝店   Godaddy 优惠码
返回列表 发帖
分享到:




分享外贸网站建设经验之如何提高客户转化率

外贸网站建设-如何提高客户转化率

by


$ R3 z" Z+ y& e1 D. a8 H5 F' y) @客户最终放弃在线下单的三大理由是:价格因素;安全担忧;外贸网站体验。如下我们列出几件比较关键的工作。不断做精做足,则必会提高转化率。
  `; V9 ~8 y. w! C- `7 }' Y3 Z' J" t5 _5 u1 N, t1 |: _1 N6 H
1,做好登陆页,力争“引人入胜”
" T! t9 W5 B+ W; {网 站主页仅仅是顾客进入你的外贸网站的许多入口之一,有时候可以说是并不特别重要的入口。你可能会做出很多登陆页,用在Google搜索引擎的搜索结果链接上, 用以引导流量不通过你的主页即前门,而直接进入特定的产品页面。利用Google分析工具来研究登陆页的浏览情况,特别需要研究弹出率(bounce rate),如果弹出率很高,意味着有太多的访客来了后,仅仅是张望了一下便又消失在互联网的汪洋大海中。所以你必须研究如何降低弹出率,提高登陆页引导 的效率,Google Website Optimizer是一个比较好的工具,可以测试不同的登陆页在吸引流量方面的效果。
6 `' e" l9 r# o9 @3 P# |- Q
. t% P0 U( x$ b- ?( [& a2,建立同潜在买家的信任
0 f: ]: |* [+ \' ?4 x同 潜在买家建立第一印象下的信任关系,是成功销售的前奏。可以在外贸网站上尽可能展示足以增强买家信心和信任的信息,比如PayPal意味着外贸网站交易的安全性, 比如某一权威协会的会员地位易于增加买家的好感。这些有助于产生信任感的信息应该不仅展现在首页上,也应尽量出现于产品页面上。: G/ f7 ]: X6 f" h, i. A, E

8 e: ?' a0 P! u; A" Q4 W& t; r另一种建立信任的方法则是利用多元化的沟通手段,让潜在顾客发现他可以通过电话、电子邮件、实时聊天工具、或博客同外贸网站经营者沟通。要知道人们都希望在虚拟世界中进行交易的对象是活生生的人,这一点不管中国还是西方,人同此心,概莫能外。
5 z( b# W( B  L# ]! W: [; @" r8 U1 G
3,让购物流程更顺畅简易
4 z# e  @' i4 b: O# Q. ~" C让顾客易于找到他需要的商品,把产品分类成最热销、最有性价比、最特惠、新品等。也可以考虑使用产品评分机制。整个购物过程需要简单和流畅,不要有多余的页面或信息干扰潜在顾客的决策。
8 f) `, f0 D. f5 T$ ]
$ A1 W9 Z0 k/ J& ?: U4,多描述产品价值
7 g3 M$ V+ X6 s% _' |1 I7 g产品性能固然需要描述,而产品对消费者的价值则更应该描述。产品性能比较、价值比较、价格比较,以及客户反馈,这些信息都有助于刺激访客变成顾客。( _* q, R8 Q% Y7 ]; v

, ]9 i; ~  W) D! G- M  M3 I5 v5,随时在线
1 a8 w4 K) t- u( g: d要确保消费者能随时方便地联系到你。千万不能让顾客到处去寻找你的联络方式。当然,为了避免顾客总是问些基础的问题,可以考虑制作一份FAQ放在外贸网站上。- {; k8 }: U% l: L* G7 _
" [3 u, ~3 C6 J
6,交叉销售
9 }' g6 Q% V& F- ^* ~  m9 }在 线购物车就像是商场里的结账走廊。消费者排队等候的时候,也许正是商家让其花钱再买点东西的最佳时机,这即是所谓的交叉销售。如果顾客买了一个笔记本电 脑,那么他们也许还需要一个电脑包。你在麦当劳点单时每次都会听到营业员对着你进行交叉销售,“您是不是还想来一份新出的炸鸡翅吗?”
3 m( t7 C$ U" h% w# ~
6 H5 H2 A" {4 ^$ i4 h/ H7 `7,善用购物券: q- G) b- x  _/ {% e, I$ v
学会利用购物券来刺激消费者购物,或者让一次购物者变成重复购物者。你可以利用现成的购物券服务商如Coupon Cabin或TJOOS.com。9 D$ [$ \# ^0 u

& a/ O0 Q' A4 l! U8,填写个人信息易简单
$ t" t' h% e2 s5 j- P& v% r网上填写个人信息是一个很容易让消费者放弃购物的恼人的程序。往往人们会因为填错一个空格而需要重新输入。建议是用星号注明必填项,假如有些信息需要用一种固定格式填写,比如电话号码或信用卡号码,最好是提供一个例子。) e' P( t3 g3 e/ K1 O# z0 n
# c7 z3 w# p' J- v" }+ j) d6 V
9,明确运费% V1 `& a* A# ^' h4 G8 F8 q
运费太高也是人们放弃网上购物的一个重要理由。最好是向消费者提供几种物流选择,让他们自己决定。也可以推出某种优惠政策,在购物满一定限额后可以在运费上获得减免。* Q( F% C1 ]5 r) Z+ [+ r. X& a
' ^1 I# Y  O* x, I8 W2 [
10,提供多种支付手段0 S; U2 j& e, f' Y5 x# N+ C
除了主要的支付网关如PayPal之外,尽可能多地提供其他支付方式,给予消费者更多的支付选择,意味着更高的销售几率。

返回列表
Namecheap
Namecheap.com - Cheap domain name registration, renewal and transfers - Free SSL Certificates - Web Hosting
互联网安全